문화체육관광부 국민소통실

긴 명절 연휴에 갑자기 아프거나 사고가 나면 당황스러운데요. 그래서, 알아두면 유용한 연락처를 한데 모아 알려 드립니다! 문 여는 병원·약국 찾기부터 수도·가스·전기 고장 신고, 고속도로 긴급 견인, 실시간 교통 상황 등 위 이미지를 확인해주세요. 모쪼록 즐겁고 평온한 연휴 보내시기 바랍니다.

한국관광공사

＊ 위 정보는 변경될 수 있으니 여행하시기 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.

문체부 국민소통실, 연휴 응급 상황 대비 카드뉴스 및 동영상 제작·확산

달도 밝고 마음도 밝은 추석 연휴지만, 혹시 모를 응급 상황이 발생하게 되면 아무래도 당황할 수밖에 없다. 비행기 타면 비상 탈출 방법 알려주듯, 극장 가면 대피로 알아보듯, 이번 연휴 응급 상황 대처 방법을 알아둘 필요가 있다. 문화체육관광부 국민소통실에서는 이번 추석 연휴 때 응급 상황 발생 시 대처 방법에 대해 한눈에 볼 수 있도록 동영상 및 카드뉴스를 제작했다. 추석 연휴 때 ‘문 여는 병원 찾는 3가지 방법’이다. 첫 번째로, 인터넷에서 ‘응급’을 검색, ‘응급의료포털 E-Gen’ 누리집(http://e-gen.or.kr/)에서 주위 문 여는 병원을 검색할 수 있다. 두 번째로, 네이버, 카카오 지도 앱에서 ‘명절진료’, ‘응급진료’ 탭을 누르는 방법이다. 마지막으로 국번 없이 129(보건복지상담센터)에 전화해서 물어보는 방법이다. ‘이젠(E-Gen) 응급진료는 129’만 기억해도 도움이 될 것 같다. ☞ ‘문 여는 병원 찾는 3가지 방법’ 카드뉴스 보러가기 ☞ ‘문 여는 병원 찾는 3가지 방법’ 영상 보러가기 관련 카드뉴스와 동영상은 대한민국 정부 블로그(https://blog.naver.com/hellopolicy) 및 페이스북(https://www.facebook.com/hipolicy), 인스타그램(https://www.instagram.com/gov_korea), 유튜브(https://www.youtube.com/hipolicy) 및 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)에서 확인할 수 있다. 한편, 정부는 9월 11일부터 25일까지 약 2주간을 ‘추석명절 비상응급 대응주간’으로 지정했다. 이 기간 중증응급환자에 대한 대응역량을 높이기 위해 44개 권역응급의료센터에 더해 지역응급의료센터 중 진료 역량을 갖춘 15개소 내외를 거점지역응급의료센터로 지정, 중증응급환자를 우선적으로 수용한다. 아울러 이번 추석 연휴기간에 문 여는 당직 병·의원은 잠정적으로 지난 설 연휴보다 2배 이상 늘어난 일평균 8000여 곳으로 예상된다. 올해 설 연휴 병·의원이 일평균 3600여 곳이었던 것에 비해 2배 이상으로 크게 증가한 수준이다.

“사랑하는 국민 여러분, 풍요롭고 행복한 민생을 위해 더 열심히 일하겠습니다. 소중한 분들과 정을 나누는 즐거운 한가위 보내십시오.” 윤석열 대통령 부부가 다문화가족 어린이들과 함께 촬영한 ‘추석 인사’ 영상이 13일 대통령실 페이스북과 유튜브 등에 공개됐다. 윤 대통령 부부는 영상을 통해 넉넉하고 풍요로운 한가위를 바라는 대국민 메시지를 전했다. 올해 한가위 영상에서는 다문화가정 어린이들과 함께 인사를 전했다. 다양한 국민들이 함께 어우러져 행복한 명절을 보내길 기원하는 의미에서다. https://www.youtube.com/@president_yoon ■ 추석 인사 사랑하는 국민 여러분! 올해는 우리 아이들과 함께 한가위 인사를 드립니다. 꽉 찬 보름달처럼 넉넉하고 풍요로운 한가위가 되시길 바랍니다. 명절 연휴에도 국민을 위해 헌신하고 있는 국군 장병, 경찰관, 소방관 여러분! 그리고 응급실을 지키고 계신 의료진 여러분께 깊이 감사드립니다. 어려운 이웃을 위해 온정의 손길을 나누고 계신 모든 분들께 감사드립니다. 국민 한 분 한 분의 삶을 더 따뜻하게 보듬기 위해 마음과 노력을 다하겠습니다. 국민 여러분께서 함께 뛰어주신 덕분에 밝고 희망찬 내일이 열리고 있습니다. 대한민국의 더 큰 도약과 풍요롭고 행복한 민생을 위해 더 열심히 일하겠습니다. 소중한 분들과 정을 나누는 행복한 한가위 되시길 바랍니다.

- 15일, 한림대성심병원 응급센터·119종합상황실 찾아 응급의료 대응상황 점검 ○ 15일 김동연 경기도지사, 안양 한림대성심병원 응급센터 방문 - 김 지사 “의료대란의 근본적인 원인은 정부. 구조적 해결책 마련 촉구” 강조 - 경기도, 의료대란 사태 해결 위해 도내 9개 권역응급센터에 50억 원 긴급지원 ○ 경기도소방재난본부 119종합상황실도 방문. 구조 구급신고 현황 살펴 - 김 지사, “명절 때는 평상시에 비해서 신고 늘어. 도민들이 소방대원들을 많이 의지하고 있다. 고생 많은데 힘내시고 추석 잘 보내시라” 격려

[경기/김명성기자] 김동연 경기도지사가 추석 연휴 이틀째인 15일 안양 한림대성심병원 응급센터와 수원 경기도소방재난본부 119종합상황실을 잇따라 방문하며 연휴 기간 응급의료 대응 상황을 점검했다. 김동연 지사는 먼저 이날 오후 안양 한림대성심병원 응급센터에서 현장을 살펴본 뒤 “어려운 상황에서 전력을 다해 일하고 계시는 의료진분들께 감사 말씀드린다”며 “연휴 때 환자 수가 평상시보다 늘어날 텐데 최선을 다해 주시기 바란다”고 당부했다. 한림대성심병원은 경기도 중증 응급환자 진료 비율(24.5~8월 19.5%)이 아주대(32.5%)에 이어 두 번째로 많은 의료기관이다. 또 지난 6월 보건복지부로부터 ‘중증환자 전담 구급차 시범사업’에 선정돼 중환자 이송에 적합한 의료장비를 적재한 중증환자 전담 구급차를 도입할 계획이다. 김 지사는 현장 방문 뒤 기자들과 만나 정부에 의료대란의 책임을 물으며 근본적인 대책을 촉구했다. 김 지사는 “추석 명절 때 서로 아프지 말자고 덕담을 한다는 게 참 안타깝고 참담하다. 정부가 자기 역할을 제대로 하고 있지 못해서 생기는 이와 같은 현실을 개탄하면서 다시 한번 경고와 구조적인 해결책 마련을 촉구한다”고 말했다. 그러면서 “세계가 자랑하는 의료시스템을 한순간에 무너트린 것은 정부의 책임이 가장 크다고 생각한다”며 “정부가 먼저 결자해지하는 마음으로 의료계와 진솔하게 대화에 임해 빨리 문제를 푸는 데 앞장서야 할 것”이라고 강조했다. 앞서 김 지사는 아주대병원에 10억 원을 지원키로 한 데 이어 지난 12일 의료현장 긴급점검회의를 열고 도내 권역응급센터 운영 기관 8곳에 40억 원을 지원하기로 하는 등 의료대란 사태 해결을 위해 도내 총 9개 권역응급센터(아주대병원, 분당서울대병원, 분당차병원, 순천향대부천병원, 한림대성심병원, 고려대안산병원, 명지병원, 의정부성모병원, 건강보험 일산병원)에 총 50억 원의 긴급 지원을 하기로 했다. 김 지사는 이어 수원 경기도소방재난본부 119종합상황실에 방문해 관계자들을 격려하고 연휴 기간 동안 구급 구조신고 현황을 살펴봤다. 김 지사는 “어제 보니까 신고된 게 1,400건, 오늘은 지금 900건 정도의 신고가 들어왔다고 한다”면서 “명절 때는 평상시에 비해서 신고가 늘어난다고 하는데 도민들이 소방대원들을 많이 의지하고 있다. 고생 많은데 힘내시고 추석 잘 보내시라”라고 격려했다. 한편, 경기도는 추석 전후 2주(9.11~9.25.) ‘추석명절 비상응급 대응 주간’을 운영하고 안정적인 응급의료와 비상진료체계를 가동 중이다. 추석 연휴 기간인 13일부터 18일까지 경기도의료원 6개 병원(수원·의정부·파주·이천·안성·포천)은 응급실과 함께 발열클리닉을 정상 운영한다. 16일부터 18일까지는 각 병원별로 진료과를 순회하면서 외래진료도 한다. 연휴 3일간(16일~18일) 도내 당직 병·의원 및 약국은 지난 설(3,838개소)보다 20.6% 확대된 4,629개소가 운영된다. 연휴기간 문 여는 의료기관은 경기도(gg.go.kr) 및 응급의료포털(www.e-gen.or.kr) 누리집과 경기도 콜센터(031-120)에서 안내받을 수 있으며, 중증·응급치료 거부 등 피해 환자 대상 피해사례 발생 시 보건복지상담센터(국번없이 129)에서 도움을 받을 수 있다.

악성민원 예방 및 보호 총력 대응

[예산/오창환기자] 예산군은 악성 민원인의 폭언·협박 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위한 총력 대응에 나선다. 군은 이러한 노력의 일환으로 기존 공무원증 케이스 형태의 휴대용 음성기록장치 등 12대 외 추가로 옷에 걸어 사용할 수 있는 초소형 웨어러블캠(착용형 카메라) 14대를 보급하고 본격 운용에 들어갈 예정이다. 군은 오는 25일까지 휴대용 보호장비운영 행정예고를 거치고 초소형 카메라의 사용 범위와 관리법 등을 교육한 뒤 본격적으로 활용할 방침이다. 초소형 카메라인 바디캠은 휴대가 간편하고 근거리 촬영과 녹음이 가능해 폭언·폭행 등 위법행위를 영상이나 음성으로 기록할 수 있다. 이에 앞서 군은 지난 7월 전 공무원을 대상으로 악성민원대응 교육을 추진했으며, 8월에는 본청 및 읍면 행정복지센터 민원실에서 악성민원 대응 매뉴얼(지침)을 기초로 예산경찰서와 공조한 하반기 모의훈련을 실시한 바 있다. 또한 올해 하반기에는 삽교읍을 비롯한 10개 읍면에 민원실 안전유리 설치를 위한 예산을 재배정하고 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 노력하고 있다. 군 관계자는 “앞으로 민원담당공무원을 상대로 폭언·폭행 등 위법행위가 발생할 경우 적극적으로 대응해 보호에 나서겠다”며 “군민과 공무원이 서로 존중하는 올바른 민원 문화가 정착되기 위한 상호간의 노력과 배려가 필요하다”고 강조했다.

◈ 9.13., 9.20. 양일간 총 4회에 걸쳐 국민의힘 부산시당과 '지역현안 협력협의회' 개최… 4개 권역별로 당면 핵심 현안의 해결방안 공동 모색 ◈ 9.13. ▲원도심(10:00) ▲중부산(14:00) ▲동부산(16:00), 9.20. ▲서부산(10:00) ◈ 박 시장, “경계 없는 협력과 소통으로 지역주민 삶의 질 향상과 직결된 당면 현안들을 하나하나 해결해 새로운 시민행복시대를 열어가겠다”라고 밝히며, 부산의 새로운 도약에 국민의힘 부산시당의 전폭적인 협력과 지원 요청

[부산/문종덕기자] 박형준 시장과 국민의힘 부산시당은 시민행복도시를 함께 열어가기 위해 한층 강화된 '소통과 협치'로 지역 당정협력의 새로운 지평을 넓혀나간다. 부산시(시장 박형준)는 오늘(13일)과 20일, 양일간 총 4회에 걸쳐 시청 영상회의실에서 국민의힘 부산시당과 권역별 '지역현안 협력협의회(이하 협의회)'를 개최한다고 밝혔다. 협의회는 원도심, 중부산, 동부산, 서부산, 4개 권역으로 나눠 진행되며, 오늘(13일)은 ▲원도심, 오전 10시 ▲중부산, 오후 2시 ▲동부산, 오후 4시에 ▲서부산 권역은 9월 20일 오전 10시에 열린다. 박형준 시장을 비롯해 시 주요 간부와 박수영 국민의힘 부산시당위원장 등 지역 국회의원들이 참석한다. 이번 협의회는 시와 국민의힘 부산시당 간 최초로 개최하는 지역 현안 중심의 회의로, 권역별 각 지역의 핵심 당면 현안을 중심으로 해법을 공동 모색하기 위해 마련됐다. 시는 이번 협의회로 그간 굵직한 시 현안과 국비 확보 위주로 이어오던 지역 국회의원들과의 당정협력 체계를 넘어, 실질적인 시민 삶의 질 향상과 직결되는 지역별 현안에 대한 해결방안을 함께 논의하며 협력의 폭을 더 깊고 넓게 확장한다는 계획이다. 박 시장은 제22대 국회 개원 이전부터 국민의힘 당선인들과 만찬 회동(5.13.), 국민의힘 지역 의원실 보좌관 대상 시정현안 설명회(6.28.), 국민의힘 부산시당 당정협의회(7.5.)를 개최하는 등 국민의힘 부산시당과 한층 강화된 협력체계를 구축해 오고 있다. 국민의힘 지역 국회의원들도 제22대 국회 개원과 동시에 「글로벌 허브도시 조성 특별법」과 「한국산업은행법」 개정안 발의는 물론, 내년도 역대 최대의 국비를 정부안에 반영하는 데 큰 힘을 보태고 있다. 박형준 시장은 “진정한 시민행복도시를 위해서는 지역 주민들이 원하고, 주민 삶의 질 향상과 직결되는 지역의 당면 현안들을 하나하나 속도감 있게 해결해 나가는 것이 무엇보다 중요하다”라며, “이번에 논의할 현안을 늘 정책의 우선순위에 두고, 조금이라도 더 빠르게, 조금이라도 더 나은 결과가 도출될 수 있도록 지역 국회의원들과 함께 고민하며, 경계 없는 협력과 소통으로 새로운 시민행복시대를 열어가겠다”라고 밝힐 예정이다. 아울러, “부산은 ‘글로벌 허브도시’로 도약할 중대한 기로에 서 있다. 「글로벌 허브도시 특별법」 통과와 산업은행 이전은 물론, 경부선 철도지하화 선도사업 지정과 기회발전특구 추가지정 등 시와 지역 국회의원들이 그 어느 때보다 협력의 폭을 넓혀가야 할 때”라고 밝히며, 부산의 새로운 도약에 국민의힘 부산시당의 전폭적인 협력과 지원을 요청할 예정이다. 한편, 가덕도신공항, 대저대교 등 시 주요 역점 추진사업의 국비를 대거 정부안에 반영하는 데 성공한 시는 국회 예산심의 시기에 맞춰 당정협의회 등 정치권과의 소통을 계속 이어 나갈 예정이다.

- 상담데이터 베이스, 스마트 상담시스템, 서비스 노하우 등 세계로 적극 확산 - ’23년부터 아시아 5개국 도시 대상 총 8회 업무협력 및 벤치마킹 등 제공 - 재단, 17년간 서울시민과 소통으로 축적된 노하우와 운영 성과 전세계에 적극 확산

[서울/박기문기자] 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)은 지난 17년간 1천만 서울시민과 소통을 통해 축적한 상담데이터베이스, 스마트상담시스템, 상담 응대 등 서비스 기술과 노하우를 바탕으로 보다 적극적인 국제 협력에 나선다고 밝혔다. 재단은 지난 ’23년부터 베트남, 몽골, 태국 등 5개국(총8회) 주요도시를 대상으로 시민상담 우수모델을 적극적으로 확산하고 다양한 협력 활동도 펼치는 중이다. 120다산콜은 오세훈 서울시장 재임 시절인 2007년 9월부터 ‘서울시 민원을 전화 한 통화로 해결한다’는 슬로건을 내걸고 시민을 대상으로 종합적·전문적인 시정 상담 서비스를 제공하고 있다. 그동안의 국제협력 및 노하우 전수 사례를 살펴보면, 지난 3일(화) 베트남 하노이시 딘만훙 내무청 부청장을 비롯한 인민위원회 행정·관리사무소 부소장 등 총 22명의 공무원단이 서울시 스마트 민원행정 최일선 현장인 120다산콜센터에서 시민상담 서비스를 체험했다. 이들 방문단은 스마트시티 추진과 정보기술 활용을 통한 디지털 정부 구현 연수차 한국을 방문했고, 연수기간(8월 26일~9월 6일) 중에 재단을 직접 방문해 120다산콜 현황과 상담운영 방식을 전수받고 스마트상담시스템 등까지 현장을 체험했다. 특히, 스마트상담시스템 구축의 일환으로 ’23년부터 도입‧운영 중인 ‘보이는 ARS’와 상담사와 시민 간의 대화를 실시간으로 문자화하는 ‘STT((Speech-to-Text)시스템’에 큰 관심을 보였다. 딘만훙 부청장은 “평소 녹색성장과 디지털 행정혁신에 관심이 많았기 때문에 120다산콜의 성과들을 롤모델로 삼아 하노이시도 향후 역동적이고 창의적인 혁신을 위해 노력할 것”이라고 말했다. 지난 8월에는 작년 5월 몽골 울란바타르시와 콜센터 업무협력을 논의한 후 그에 대한 후속 조치로 재단이 몽골을 방문해 다양한 협력 활동을 전개하기도 했다. 울란바타르시의 요청으로 진행된 이 방문을 통해 120다산콜 영향력을 전세계에 펼칠 수 있는 중요한 첫걸음을 내딛게 됐다고 재단은 밝혔다. 특히, 몽골 공무원 교육연수 프로그램 지원과 서울시 120다산콜의 선진시스템 도입을 위한 시스템 구축 컨설팅 관련 업무협의도 진행했다. 또한 탄소 중립 실현에 대한 양 기관 간의 공감대를 갖고, ESG경영 추진을 위한 활동을 함께 전개하여 의미를 더했다. 울란바타르시 시청민원종합센터 및 경찰청, 정보긴급관리센터를 방문하여 운영현황을 확인하고 선진 서비스 사례 공유를 통한 대시민 서비스 향상을 위한 협력 관계를 공고히 했다. 특히, 작년 업무협의에 이어 올해에는 몽골 공무원 교육 연수 방안을 제안하고 악·강성 민원 대응체계 및 감정노동자 처우 개선 사업과 챗봇·이슈알리미 등 최신 상담 기술 및 빅데이터 분석 시스템 구축에 대한 지원 방안을 논의하였다. 또한, 몽골 아르항가이 아이막 쳉헤르군(郡)을 방문하여 새활용 PC 기증식에 참여했다. 이는 2024년 4월 15일 체결한 대한민국사회공헌재단과의 업무 협약에 따른 것으로, 디지털 취약계층의 정보 접근성을 향상시키기 위한 재단의 ESG 경영 활동의 일환으로 추진되었다. 쳉헤르 학교를 방문하여 정보화 사업 현황 및 IT 및 인터넷 제반 여건 등의 여건을 청취하고 향후 추가 협력방안을 모색하였다. 지난 6월 7일에는 태국 총리실 정무수석 등 태국 정부 관계자와 일본 콜센터회사인 다이얼서비스사(社) 회장 등 관계자들이 재단을 방문해 120다산콜과 향후 콜센터 업무협의에 대해 심도있는 논의를 펼쳤다. 이날 업무협의에서 태국 총리실과 일본 다이얼서비스 사의 기술 문의를 청취하고 디지털 보이는 ARS와 STT 실시간 이슈감지 기술 도입 등의 인공지능 접목 상담 시스템 사례 등 재단의 성과를 소개하였다. 상담사 역량 강화 교육, 악성 민원 전담부서 운영 등 재단에서 진행하고 있는 사업을 소개하며 향후 위탁 교육 운영 사업과 인공지능 기반 콜센터 구축을 지원하는 도입 방법의 추후 논의를 제안했다. 이처럼 재단은 120다산콜센터 창설 이후, 지금까지 서울시민 소통의 최전선에서 축적한 상담 노하우 및 운영 성과로 다양한 국가와 협력하고 공유하며 전세계적으로 영향을 줄 수 있는 글로벌 리딩 콜센터로 도약을 추진 중에 있다. 이이재 120다산콜재단 이사장은 “서울시 120다산콜이 세계적으로 가장 먼저 설립돼 노하우도 가장 많이 축적되어 있어 앞서 있다는 평가를 받고 있다”며 “세계 각국 도시들에게 우수 모델을 확산하고 적극적인 벤치마킹도 지원할 것”이라고 덧붙였다.

독일 통일경험 한인 1.5세대 초청 '한반도 평화통일로 가는 길' 강연

[경산/김근해기자] 민주평화통일자문회의 경산시협의회(회장 김형수)는 12일 경산시청 대회의실에서 조현일 경산시장, 고창원 민주평통 북유럽협의회 회장을 비롯한 민주평통 자문위원과 시민 100여 명이 참석한 가운데 통일 강연을 개최했다. 이날 강연회는 민주평통 북유럽협의회 김병학 프랑크푸르트 지회장(독일 교포 1.5세대)을 초청해 ‘독일 통일 사례로 본 한반도 평화통일로 가는 길’이라는 주제로 독일의 분단과 통일을 경험한 한국인의 경험을 토대로 평화통일을 앞당기는 선도적 역할에 대한 강의와 참석자들의 질의응답 순으로 진행되었다. 김형수 회장은 개회사에서 “독일은 분단을 극복하고 다시 일어서는 과정을 통해 많은 어려움과 도전이 있었지만, 결국 평화통일을 이뤄내 분단국가인 우리에게 많은 교훈을 주고 있다”며 “오늘 독일의 통일을 직접 함께한 한인 1.5세대인 김병학 지회장의 강연을 통해 경험을 공유할 수 있는 의미 있는 시간이 되길 바란다”고 말했다. 조현일 시장은 인사말을 통해 “분단과 통일 과정을 겪은 독일 국민들의 인내와 지혜, 그리고 국제사회와의 협력이 어떻게 작용했는지 살펴보는 것이 중요하다. 오늘 강연을 통해 독일 통일 사례를 심도 있게 배우고, 한반도의 평화통일을 위한 새로운 영감과 지혜를 얻을 수 있는 계기가 되길 바란다”고 전했다. 민주평통 경산시협의회와 북유럽협의회는 2023년 11월 자매결연을 맺은 후, 국내외를 넘어선 자문활동을 위해 긴밀히 소통하며 더 넓은 범위의 평화통일 운동을 위해 협력해 오고 있다.

◈ 날짜별로 병·의원 및 약국 227개소 운영 ◈응급의료포털(www.e-gen.or.kr), 보건복지부 콜센터(129) 구급상황관리센터(119)도 확인

[군산/김주창기자] 군산시 보건소는 추석 연휴인 14일부터 18일까지 명절 기간에 문을 여는 병·의원과 약국 정보를 제공한다고 10일 밝혔다. 이는 시민의 의료 이용 불편을 최소화하고 진료 공백 없는 안전한 명절을 위해서다. 먼저 관내 응급의료기관인 군산의료원과 동군산병원은 상시 응급환자의 진료가 가능하도록 연휴에도 평소와 동일하게 24시간 응급실을 운영한다. 보건지소·진료소, 병·의원 및 약국 227개소는 날짜별로 운영하여 추석 연휴에도 불편없이 진료받을 수 있도록 실시할 예정이다. 연휴 기간 중 진료에 대한 사항은 ▲응급의료포털(www.e-gen.or.kr) ▲보건복지부 콜센터(129) ▲구급상황관리센터(119) ▲시도콜센터(120) ▲군산시청과 보건소 누리집을 통해 확인할 수 있다. 또한 스마트폰 애플리케이션인 ‘응급의료정보제공’을 이용해도 된다. 군산시보건소 성낙영 보건소장은 “이번 추석 연휴 기간 의료공백을 방지하기 위해 비상진료체계를 가동하여 시민들의 불편을 최소화하기 위해 총력을 다하겠다”라고 밝혔다.