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국회

추석 제수용품 소비자상담 최근 3년간 2천건, 피해구제는 단 33건 

[한국방송/박기태기자] 추석 제용품과 관련한 소비자상담이 지난 3년간 2  넘게 접수됐지만, 피해구제는 거의 이뤄지지 않았다는 지적이 나왔다.

 

 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 전재수 의원은 29 한국소비자원으로부터 받은 ‘소비자상담  피해구제 현황자료 분석한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

 

  의원에 따르면 2018년부터 지난해까지 3년간 단순 문의를 제외한 추석 제수용품 관련 소비자상담 건수는 291건으로 집계되었지만,  가운데 피해구제가 이뤄진 것은 33건에 불과했다.

 

 신청 이유별로 보면 품질 AS 관련 문의가 1126 접수됐지만, 피해구제는 10건만 이뤄졌다. 이외에도 계약 관련 630, 안전 관련 111  상담 건수는 17, 4건으로 구제율이 현저히 낮았다.

 

 품목 상담 건수를 보면 과일류(701), 고기류(501), (415), 어패류(246), 떡류(134) 등의 순으로 집계됐다.  가운데 핵심 제사용품인 과일에 대한 상담은 13건만 구제되었다고  의원은 전했다.

 

 의원은 “ 그동안 제수용품에 대한 소비자 상담이 꾸준하게 있었지만, 피해구제는 거의 일어나지 않았다라며 “이번 추석을 앞두고 소비자원은 소비자들의 피해구제를 위해 사전 예방 대책과 함께 구제율을 높일 방안을 모색해야 한다 강조했다.

 

 

 

 

<최근 3년간 추석 제수용품 신청이유별 소비자상담  피해구제 현황>

 

                                            (단위 : )

구분

상담

피해구제 

품질 · AS 관련

1,126

10

계약 관련

630

17

가격 · 요금

56

1

표시 · 광고

76

1

안전 관련

111

4

(단순문의 · 상담)

135

0

기타 부당행위

92

0

2,226

33

           

            출처 : 소비자원

 

 

<최근 3년간 추석 제수용품 품목별 소비자 상담 접수 현황>

 

(단위 : )

구분

2018

2019

2020

합계

과일류

294

269

138

701

고기류

200

172

129

501

159

134

122

415

어패류

79

98

69

246

떡류

55

47

32

134

채소류

38

51

27

116

달걀

39

51

23

113

합계

864

822

540

2226

출처 : 소비자원


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