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사회

고객 만족! 나를 디자인 하자

- 결혼이민자, 취·창업을 위한 「고객서비스 교육」 실시

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[경산/김근해기자] 경산시건강가정다문화가족지원센터(센터장 정유희)에서는 지난 25일 현재 창업 준비 및 구직활동을 하는 결혼이주여성들을 대상으로 고객 만족, 나를 디자인하자” CS(고객서비스) 교육을 하였다.

 

이 교육은 상반기 바리스타 및 플로리스트 자격증 과정 이수자와 구직활동을 활발하게 하는 결혼이민자들을 대상으로 고객서비스에 대한 필요성과 대인관계에서 호감과 신뢰를 주는 이미지를 연출할 수 있는 소통법 등 고객서비스 역량을 높이기 위해 마련되었다.

 

교육에 참여한 수강생들은 고객서비스라는 교육이 처음에는 어렵고 낯설게 느껴졌지만, 사회생활을 하는 데 필요한 부분으로 손님과 소통하는 데 많은 도움이 될 것 같다라고 했다.

 

정유희 센터장은 앞으로 결혼이주민들의 경제적 자립을 위한 취·창업 교육 프로그램을 확대할 예정이며, 다음에도 결혼이주민들의 적극적인 참여를 위해 프로그램 홍보에 더욱더 주력하겠다.”라고 전했다





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