[경산/김근해기자] 하양읍(읍장 김정기)은 지난 18일 민원서비스 향상을 위해 전 직원을 대상으로 민원응대 친절 교육을 했다.

민원인의 눈높이가 높아지고, 서비스에 대한 요구가 다양해짐에 따라 민원인과 소통하고 공감하는 서비스를 제공하고자 마련된 이번 교육은 외부 전문 강사를 초빙해 이루어졌다. 민원응대에 관한 친절불친절 사례 및 상황별 친절 응대법, 표현 기술 익히기 등에 중점을 두고 진행된 이번 교육은 직원들의 친절 마인드 제고에 큰 도움이 됐다는 평가를 받았다.

하양읍장은 “이번 교육을 통해 배운 내용을 현장에서 적절히 적용해 항상 민원인의 관점에서 경청하고 공감하는 행정으로 더욱 신뢰받는 하양읍이 되도록 함께 노력하자”고 했다.

한편, 하양읍은 이번 교육에 이어 매달 정기적으로 민원응대 친절 교육을 지속해서 실시하여 직원들의 민원서비스 역량을 강화할 계획이다.