(남해/박종펑기자) 남해군(군수 박영일)은 내달 7일부터 ‘민원처리상황 문자알리미’ 서비스를 시행한다고 밝혔다.
민원처리상황 문자알리미 서비스는 민원인이 직접 창구를 방문해 제기하는 민원과 군청 홈페이지를 통해 신청하는 전자상담민원의 진행 상황을 문자로 알리는 서비스이다.
군은 민원인 개인의 문자메시지 수신여부에 따라 민원행정처리시스템에서 민원사항의 접수, 보완, 처리기간 연장 등 중간진행 과정과 타 기관 소관업무 이송, 민원처리 결과 등 단계별 문자알림 서비스를 제공한다.
이번 서비스 시행으로 남해군청에 민원을 제기하는 민원인은 신청시 본인의 전화번호를 기재하면 접수부터 처리결과까지 민원처리 과정을 상세히 안내받을 수 있게 돼 본인이 신청한 민원에 대한 궁금증을 속 시원히 해결할 수 있을 것으로 보인다.
군 관계자는 “신속하고 정확한 민원처리 과정을 실시간으로 민원인께 전달하는 이번 서비스 시행으로 군민의 남해군 행정에 대한 신뢰를 한층 더 높일 수 있길 기대한다”고 말했다.
