[경산/김근해기자] 하양읍(읍장 이영석)은 시민 중심의 신속하고 친절한 민원서비스 제공을 위해 ‘민원 안내 도우미제’를 운영한다고 27일 밝혔다.

민원 안내 도우미제는 특히 1층과 2층으로 나누어져 있는 하양읍 청사 특성상 담당 부서를 찾기 어려운 방문객을 배려해 신속히 업무부서를 안내하고, 각종 민원 서류 작성접수발급, 무인민원발급기 사용법, 복사기 및 팩스 사용법, 편의시설 사용 안내 등 민원 편의를 제공하기 위해 마련한 제도이다.

뿐만 아니라 하양읍은 월 2회 정기적으로 읍 직원들을 대상으로 민원 응대 친절 교육을 해 민선 8기 시정목표와 중점 추진사항을 바탕으로 친절한 민원 처리로 고객 감동 서비스를 제공하고 민원인의 눈높이에 맞춰 소통하며 감동행정을 실현해 신뢰받는 공직 풍토를 조성하고 있다.

이영석 하양읍장은 “앞으로도 민원 안내 도우미제, 월 2회 정기적인 친절 교육을 해 형식적 응대가 아닌 내방 민원인을 내 가족처럼 대할 수 있도록 더욱더 힘써야 한다”며, “공직자의 작은 배려와 관심이 읍민들에게 더 큰 감동과 만족감을 줄 수 있다는 신념을 가지고 지속적으로 노력하여 주길 바란다”고 했다.